Lo que no se mide no se puede mejorar. Estas métricas te dan visibilidad real de tu operación.
KPIs que deberías seguir
- Tiempo promedio por servicio.
- Tasa de aprobación de cotizaciones.
- Ingreso promedio por orden.
- Porcentaje de retrabajo.
- Satisfacción del cliente (NPS).
Revisar estas métricas cada semana te permite tomar decisiones rápidas y basadas en datos.